FAQ
Vous avez des questions ou besoin d'aide ? Consultez cette FAQ. Si vous ne parvenez pas à trouver la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à l'adresse : aperitruck@gmail.com. Nous serons ravis de vous répondre 😃
Commande et livraison
Comment puis-je passer une commande ?
Il vous suffit de choisir vos articles dans "Notre Apéri’carte" puis de nous contacter par téléphone, nous prendrons votre commande et votre créneau de livraison.
Où livrez-vous ?
Nous livrons, pour le moment, exclusivement dans la métropole Lilloise.
Quels sont les délais de livraison ?
Commandez avant 12h pour recevoir votre commande le soir même.
Y a-t-il des frais de livraison ?
La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 30 €. En dessous de 30 €, les frais de livraison seront de 5 €
Produits et personnalisation
Quels types d'apéritifs proposez-vous ?
Nous proposons une variété d'apéritifs comprenant des planches, des amuse-bouche et des aliments à grignoter.
Pouvez-vous personnaliser les apéritifs pour des évènements spéciaux ?
Oui, nous offrons des options de personnalisation pour les événements spéciaux. Contactez-nous pour en discuter davantage.
Pouvez-vous accommoder des régimes alimentaires spécifiques ?
Nous faisons de notre mieux pour accommoder les régimes alimentaires spécifiques. Veuillez nous informer de vos besoins alimentaires lors de la commande, et nous vous proposerons des options appropriées.
Évènements et Offres Spéciales
Avez-vous des offres spéciales ou des abonnements ?
Pour l'instant, nous n'avons pas d'offres spéciales. Nous travaillons dessus, n'hésitez pas à suivre notre Instagram pour rester au courant des offres Apéritruck.
Pouvez-vous offrir des cartes-cadeaux Apéritruck ?
Veuillez nous contacter pour toute demande de carte cadeaux.
Qualité et Fraîcheur
Comment garantissez-vous la fraîcheur des produits que vous livrez ?
Nous sommes équipés du matériel nécessaire pour effectuer les livraisons en toute sécurité.
Avez-vous des certifications ou des normes de qualité que vous suivez pour vos produits ?
Nous avons les formations nécessaires à la vente de produits transformés, notamment la formation d'hygiène HACCP.
Paiement et Facturation
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Lors de la prise de commande, nous vous envoyons un lien de paiement pour une caution, qui conviendra à 50% de votre panier total, le reste du règlement se fera à la livraison, nous acceptons les espèces et la carte bancaire.
Puis-je obtenir une facture pour ma commande ?
Bien sûr, une facture vous sera envoyée dès votre paiement effectué.
Responsabilité Sociale et Environnementale
Comment minimisez-vous votre impact environnemental lors des livraisons ?
Nous optimisons nos livraisons de sorte à faire le moins de kilomètres possible. De plus, à l'avenir, nous livrerons avec des véhicules électriques.
Conditions générales
Où puis-je trouver vos conditions générales de vente ?
Nos conditions générales de ventes se trouvent en bas des pages de notre site web.